ANKA TAKI GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI
Güncellenme Tarihi: 20 Mart 2025
Müşteri memnuniyeti Anka Takı olarak en önem verdiğimiz konulardan biridir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Bu nedenle, adil ve şeffaf bir geri ödeme ve iade politikası sunmaktayız.
1. İADE VE GERİ ÖDEME KOŞULLARI
- Standart İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Özel Tasarım Ürünler: Müşteriye özel olarak tasarlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde iade ve geri ödeme yapılamamaktadır. Ancak, ürün kusurlu veya hatalı geldiyse, bu durum istisna olarak değerlendirilecektir.
- Kullanılmamış ve Hasarsız Ürünler: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, etiketi sökülmemiş, hasar almamış ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.
2. İADE SÜRECİ NASIL BAŞLATILIR?
- Bize Ulaşın:
- İade talebinizi merveealtayy1@gmail.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
- E-postanıza sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünün nedenini eklemeyi unutmayın.
- Onay Alın:
- Talebiniz değerlendirilip onaylandıktan sonra, size iade için gerekli bilgiler ve talimatlar gönderilecektir.
- Ürünü Gönderin:
- İade edilen ürünler, Karabük, Merkez adresimize gönderilmelidir.
- Kargo ücreti müşteriye aittir, ancak ürün hatalı veya kusurlu ise, kargo ücreti Anka Takı tarafından karşılanacaktır.
3. GERİ ÖDEME SÜRECİ
- İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde iade ürünün kontrolü yapılacak ve geri ödeme onaylandığında bilgilendirileceksiniz.
- Geri ödemeler, ödeme yapılan yönteme uygun olarak şu şekilde gerçekleştirilecektir:
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler: 7-10 iş günü içinde ilgili bankaya bildirilecektir.
- Banka havalesi ile yapılan ödemeler: 5 iş günü içinde belirtilen hesaba yatırılacaktır.
- Kargo ücretleri iade edilmez.
4. İADE EDİLEMEYEN ÖĞELER
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Kişiselleştirilmiş veya özel tasarım takılar
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Promosyon veya indirimli olarak satılan ürünler (istisnai durumlar hariç)
5. MÜŞTERİ DESTEĞİ VE İLETİŞİM
Herhangi bir sorunuz veya iade ile ilgili yardıma ihtiyacınız olursa, bize aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla ulaşabilirsiniz:
- E-posta: merveealtayy1@gmail.com
- Adres: Karabük, Merkez
Anka Takı olarak, alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek için buradayız! Teşekkür ederiz.